Charte Qualité

Depuis la création de notre entreprise, nous accordons une place centrale à la qualité dans notre activité. Conscients que la satisfaction de nos clients est essentielle au développement durable de notre entreprise, nous avons établi cette charte résumant nos engagements en matière de qualité :

Qualité de nos produits : Nous nous engageons à proposer des produits de qualité qui répondent pleinement à la satisfaction de nos clients. Pour cela, nous nous engageons à effectuer les contrôles nécessaires lors de la fabrication.

Respect des normes : Afin de respecter la réglementation, nous collaborons avec des organismes indépendants de certification et d'essai pour nous assurer que chaque référence est conforme aux normes en vigueur pour la sécurité des consommateurs.

Respect des conditions de travail : Nous travaillons exclusivement avec des usines certifiées garantissant de bonnes conditions de travail pour leurs employés, dans le respect du code du travail et en favorisant un environnement favorable.

Collaboration étroite avec nos fournisseurs : Établir des relations durables et respectueuses avec nos fournisseurs est la clé pour obtenir des produits de qualité, contrairement à une logique axée sur le rapport de force et la course à la baisse des coûts.

À l'écoute de nos clients et de nos partenaires : Nous nous engageons à être constamment à l'écoute de nos clients et partenaires afin d'identifier leurs besoins et exigences. Pour cela, nous proposons un service client disponible par téléphone, e-mail ou via le chat sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et satisfaisante sous 24 heures.

 Traitement efficace des commandes : De la réception du bon de commande à l’expédition des produits, nous nous engageons à fournir un travail de qualité dans la préparation de la commande (pointage, emballage…), son expédition (relation transporteur) et le suivi de livraison pour que vous puissiez disposer rapidement des produits commandés dans des conditions optimales.

 Engagement écologique : Dans une démarche écologique, nous nous engageons à limiter l’impact environnemental de nos activités, que ce soit dans la fabrication de nos produits, la logistique ou au quotidien dans nos bureaux.

 Respect de votre vie privée : Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre demande de contact. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. Notre site est déclaré à la CNIL.